En complément de l’enquête de satisfaction menée en interne et accessible depuis la TV des patients, la Haute Autorité de Santé et le Ministère de la Santé copilotent une enquête nationale : e-Satis.
Depuis septembre 2015, les patients hospitalisés pour une durée supérieure à 2 nuits sont invités par mail à donner leur point de vue sur la qualité de la prise en charge. Le questionnaire en ligne est totalement anonyme. Ils participent ainsi au calcul de l’indicateur national de la satisfaction des patients hospitalisés plus d’infos ici
L’indicateur sera publié pour chaque établissement en fin d’année.
Pour mémoire, l’indice global de satisfaction des patients mesuré par notre enquête interne s’est élevé à 92% en 2014.
